Questions fréquentes.

Oui, notre showroom du Marais (75004 Paris) est ouvert du mardi au samedi. Vous pouvez prendre rendez-vous depuis notre page contact — un conseiller vous reçoit avec les matières, les nuanciers et une démonstration du configurateur.

Chaque choix (dimensions, coloris, motorisation, LED, zip screen) recalcule instantanément le prix, la référence SKU et l'aperçu 3D. À la fin, vous pouvez ajouter au panier, demander un devis PDF ou prendre rendez-vous avec un conseiller.

Oui, tout devis est gratuit et sans engagement. Le bureau d'études revient vers vous sous 48h ouvrées avec une proposition chiffrée et un plan technique.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, PayPal, virement SEPA. Le paiement en 3× sans frais est disponible dès 300 € via notre partenaire.

Oui. Nous ne stockons aucune donnée bancaire — toutes les transactions passent par les infrastructures certifiées PCI-DSS de nos partenaires (Stripe, PayPal).

Vous disposez de 14 jours de rétractation pour les produits standard. Les configurations sur-mesure ne sont pas rétractables une fois validées par notre bureau d'études (48h ouvrées après commande).

4 à 6 jours pour une commande standard, 3 jours en express (+299 €). Le délai commence à la validation du bureau d'études pour les configurations sur-mesure.

Oui, en France métropolitaine (livraison offerte dès 2 000 €). Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans les DOM-TOM sur devis.

Oui, l'option « pose par nos équipes » démarre à 1 490 €. Nos installateurs sont formés en usine et interviennent sur RDV. Pour la version standard, le kit est livré prêt à poser avec notice illustrée et accès vidéo YouTube.

Pas systématiquement. Nos pergolas se fixent sur sol dur existant (dalle, terrasse, pavés). Pour les grands formats, nous conseillons 4 plots béton scellés (option disponible). Une dalle complète est proposée pour les projets clef en main.

10 ans sur la structure porteuse, 5 ans sur les motorisations, LED et finitions Qualicoat, 2 ans sur les accessoires. Détails complets sur notre page Garantie.

Un nettoyage 1 à 2 fois par an à l'eau tiède savonneuse suffit. Évitez les produits abrasifs et les nettoyeurs haute pression sur les finitions thermolaquées. Un rendez-vous d'inspection annuel est offert la première année.

Contactez votre chef de studio (indiqué sur votre bon de livraison) ou notre hotline. Diagnostic à distance sous 24h ouvrées, intervention sur site sous 72h en France métropolitaine.